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O setor financeiro, sendo altamente regulado, é muitas vezes acusado de ser lento na adoção de medidas inovadoras e de tecnologias disruptivas. Contudo, nos últimos anos, começa a verificar-se um comportamento inverso, com uma forte aposta no campo da digitalização por parte das instituições financeiras.

“The social responsability of business is to increase its profits.” A afirmação de um dos mais conceituados economistas do século XX, Milton Friedman, proferida em 1970, está hoje seguramente ultrapassada e fora de moda.

O mundo mudou com a Covid-19: está ainda mais competitivo, mais digital e a concorrência é cada vez mais global. É perante este novo contexto que a questão se recoloca: quais são os fatores críticos de sucesso das empresas de futuro?

Começo por perguntar-te: o que é que aprendeste em 2020? Este foi um ano diferente, cheio de desafios e que tão cedo não esqueceremos. Tudo o que acreditávamos ter e ser foram por água abaixo quase de um dia para o outro. O nosso mundo estremeceu. E o nosso corpo e alma ou lutaram ou derreteram, tal como um corneto de chocolate ao sol.

Efeito Covid na digitalização da sociedade e do sector financeiro. Todos já ouvimos crianças a proferir a frase “quando for grande quero ser...”, e onde antes aparecia Astronauta ou Bombeiro, começou também a aparecer Instagrammer, Blogger, YouTuber e afins.

Desafios em tempos de mudança, em que esperar pelo “normal” é perder tempo que não temos. As mudanças que vivemos nos últimos meses condicionaram fortemente qualquer estratégia ou plano em execução. A digitalização da banca acelerou, não por uma visão estratégica, ou por uma evolução natural do modelo de negócio, mas sim por um fator externo “disruptivo” que impôs a necessidade deste novo “normal”.

Na altura que este artigo foi escrito o Mundo não tinha ainda sido assolado pela pandemia que todos testemunhamos. É, contudo, ainda mais adequado face ao momento que vivemos que possamos falar de confiança e colaboração.

A inovação digital aplicada à gestão da carteira de crédito é o mote deste artigo de opinião onde se evidencia a importância de as instituições financeiras terem acesso às mais modernas técnicas e ferramentas. O destaque vai para a Inteligência Artificial e utilização de modelos de Machine Learning.