Compromisso com uma experiência de Cliente de excelência, rentável para a Instituição.
As nossas equipas apoiam as instituições no estabelecimento de relações rentáveis, estáveis e duradoras com os seus Clientes, através da implementação de ferramentas que permitem responder de melhor forma às necessidades e exigências dos clientes, unificar práticas comerciais, melhorando estratégias de vendas e de marketing.
Possuímos competências orientadas ao desenho e conceção de estratégias de focadas no Cliente. Realizamos implementações de soluções CRM integradas com Cores Bancários e de Seguros ou outras plataformas.
Planeamento e Organização Comercial
Otimizar o planeamento e organização da atividade das equipas, através do registo, consulta e acompanhamento das atividades.
Aumento das Vendas / Rentabilidade do Cliente
Reforçar a proatividade comercial dos Gestores, através da geração automática de alertas e avisos.
Acompanhamento Personalizado do Cliente
Registar, consultar e trabalhar informação de Clientes e potenciais Clientes da Instituição mantendo todo o histórico. Conhecer profundamente o Cliente.
Redução de Custos
Atingir uma melhor eficiência da instituição, através da integração e automatização do planeamento, execução, monitorização e de análise de resultados, relativos a campanhas, marketing e outros.
Autonomia do Departamento de Marketing
A equipa de Marketing tem a capacidade de criar listas de clientes alvo recorrendo ao CRM de forma autónoma. Aumentar a taxa de captação de novos clientes e de adesão a novos produtos através da otimização e estruturação de processos de campanha.
Fidelização de Clientes
O conhecimento profundo do cliente e a proatividade permitem diminuir a taxa de abandono de clientes através da otimização dos contactos e da melhoria da capacidade de ação perante potenciais abandonos.
Aumentar o volume de cross/up-sell
Aumentar o volume de cross/up-sell de produtos através da automatização de deteção de elegibilidade do cliente e possibilitando servir o seu cliente com os produtos mais adequados, nos momentos certos e utilizando os canais que lhe são mais convenientes.
Adaptável à cultura da Organização
Facilidade de implementação de novas funcionalidades de acordo com as necessidades da organização.