Business Process Framework
Processos, a diferença entre andar à deriva ou navegar eficientemente no mundo digital.
A capacidade de dirigir e controlar uma instituição financeira é obtida de forma eficiente e com maior rigor através da definição e implementação de processos.
Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos clientes para assegurar o alinhamento dos processos à visão estratégica da organização.
Possuímos competências orientadas ao processo, quer na definição, desenho e implementação. Utilizamos uma framework de BPM integrada com o Core Bancário.
Características
- Geração automática de ecrãs (no portal PFS)
- Múltiplos processos de negócio e uma única infraestrutura
- Interação nos diferentes canais
- Exposição de serviços, de acordo com standards (CMIS para a gestão documental)
- Notação BPMN 2.0
- Aceleradores para processos de negócio: - Abertura de conta - Operações no estrangeiro - Crédito
Quais são os desafios
- Rentabilidade – melhorar as margens e crescer de forma sustentada é uma prioridade para o setor bancário no atual contexto económico.
- Controlo – as exigências regulatórias e importância da reputação das instituições financeiras implicam que controlar é, além de uma necessidade, um fator crítico de sucesso.
- Excelência – excelência no serviço ao cliente. Para uma organização se diferenciar da concorrência é necessário fazer mais e melhor excedendo as expetativas do cliente com processos eficientes e eficazes.
- Agilidade – as organizações precisam de melhorar a sua capacidade de antecipar mudanças e responder às novas exigências do mercado e dos clientes. A capacidade de adaptação dos processos permite enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais exigente.
- Qualidade – a forma de trabalhar de cada organização apesar de distinta entre si, tem em comum, a exigência para com a qualidade. A definição de processos permite que a operativa da organização não esteja apenas dependente do talento humano, mas assente em mecanismos robustos e conhecidos transversalmente.
Tipologias/Metodologias
Consulting Services
- Modelação de processos de negócio
- Implementação de processos de negócio
- Otimização de processos de negócio
- Suporte & Manutenção
3D – Design | Deploy | Drive
Metodologia criada e desenvolvida pela Asseco PST, suportada numa framework tecnológica, que permite um time-to-market mais reduzido, através de aceleradores e suportado na experiência da definição e implementação de processos sobre o Promosoft Financial Suite.
- Design – conceção e desenho de novos processos e especificação do seu funcionamento de acordo com cada organização. Criação do modelo futuro de processos (to-be).
- Deploy – implementação dos processos definidos sobre o Promosoft Financial Suite.
- Drive – fator diferenciador na implementação de processos. Possibilidade de rapidamente testar (test-drive) o processo definido, sem necessidade de aguardar pela fase final de entrega do mesmo.
Melhoria Contínua
Assegurar um compromisso duradouro com os clientes, evoluindo e transformando os processos da organização.
Time-to-market
Processos flexíveis e capazes de antecipação e resposta a mercados em mudança e às exigências de regulação.
Resiliência Operacional
Processos claros e ajustados ao modelo de negócio evitam redundâncias, reduzem erros e reduzem custos.
Compliance
Aumento da visibilidade sobre os processos permitindo maior controlo, segurança e garantia de conformidade.
Padronização
Padronização de processos permite controlar o seu desempenho com impacto na satisfação dos clientes internos e externos.
Foco
Permitir que cada área da organização se foque no cliente interno ou no cliente externo. Dar a capacidade à organização de definir as audiências dos processos, possibilitando desta forma um planeamento da sua força de trabalho de acordo com a estratégia da organização a cada momento.
Integração
Processos totalmente integrados nas várias soluções da organização, desde o Core ao Canal. Possibilidade de integração com entidades externas, como o regulador.
Framework
Através de mecanismos já desenvolvidos, a integração com o Promosoft Financial Suite está assegurada. Existência de aceleradores para processos como:
"Onboarding Digital e Abertura de Conta"
"Operações de Estrangeiro: Operações cambiais e Créditos Documentários"
"Crédito"
Qualidade
Garantir a conformidade com os requisitos da instituição. Envolvimento da organização no cumprimento dos objetivos.