Asseco PST lança a solução CRM ACSS no Marketplace da Microsoft

A Asseco PST acaba de dar mais um passo no âmbito da sua estratégia de inovação permanente: o CRM ACSS (Asseco Customer Service Suite) para bancos já está disponível no prestigiado Marketplace da Microsoft. Esta presença reforça o compromisso da empresa com a modernização das ferramentas de gestão empresarial e valida a qualidade e fiabilidade da solução desenvolvida internamente.

Os rigorosos critérios de seleção aplicados pela Microsoft garantem que apenas as melhores soluções chegam aos seus utilizadores, conferindo ainda mais confiança e crédito a quem adota o CRM ACSS.

Desenvolvido especificamente para instituições financeiras, o CRM ACSS permite transformar a forma como os bancos gerem o suporte ao cliente, oferecendo um serviço mais ágil, personalizado e eficiente. Com uma abordagem integrada e digital, a solução acompanha, analisa e otimiza todas as interações com clientes, garantindo um atendimento diferenciado.

Principais vantagens da solução:

• Gestão de Pedidos e Reclamações nos Canais Digitais – Acompanhamento centralizado e comunicação fluida entre clientes, nos canais do Banco, e equipas de suporte do Banco.
• Automação de Fluxos – Redução da carga operacional e aumento da eficiência com fluxos de trabalho automatizados.
• Gestão de SLAs – Monitorização e cumprimento rigoroso dos tempos de resposta e resolução.
• Base de Conhecimento – Acesso rápido a informações para uma resolução eficaz no primeiro contacto.
• Análise e Monitorização de Desempenho – Dashboards interativos para insights estratégicos e melhoria contínua.

Compatível com o ecossistema Microsoft (Dynamics 365, Microsoft 365 e Azure), o CRM ACSS integra-se perfeitamente com as soluções existentes, garantindo maior produtividade e conectividade.

Com esta nova solução, os bancos podem transformar a sua forma de gerir o suporte ao cliente, tornando-o mais rápido, eficiente e orientado para a satisfação das suas necessidades.

Descubra como o CRM ACSS pode revolucionar o atendimento ao cliente da sua instituição financeira, oferecendo novas oportunidades de crescimento.