Asseco PST estabelece novas parcerias na área dos canais digitais

A digitalização do setor financeiro é essencial para oferecer aos clientes bancários soluções online cada vez mais rápidas, abrangentes e ágeis. Recentemente, a Asseco PST firmou duas parcerias com start-ups portuguesas, a LOQR e a AgentifAI, que permitirão aos bancos oferecer uma gama alargada de inovações digitais, beneficiando dos avanços da Inteligência Artificial.

No caso da AgentifAI, start-up de Braga especializada em Inteligência Artificial (IA), a parceria visa integrar na plataforma de canais da Asseco PST um assistente virtual para bancos. Objetivo? Oferecer às instituições bancárias nossas clientes uma plataforma de IA conversacional que ajude a transformar a forma como a sua marca é percebida.

Apostada em possibilitar uma nova experiência do cliente, a AgentifAI criou um mecanismo próprio de processamento de linguagem natural, de forma a garantir a qualidade e a fluência da fala do referido assistente virtual. Ou seja, a automação não tem – nem deve – implicar um atendimento mais pobre ao cliente bancário. Pelo contrário, importa garantir que cada detalhe da jornada do cliente seja levada em consideração e que o resultado seja uma ótima experiência de atendimento.

A solução do novo parceiro está atualmente em fase de integração e afinação de requisitos, devendo chegar ao circuito de comercialização em breve.

Já quanto à LOQR, a solução desta start-up originária de Felgueiras integrada no ecossistema da Asseco PST oferece às instituições financeiras a capacidade de realizarem múltiplas operações, incluindo aberturas de conta online, atualizações de dados de clientes e recuperações de acesso remoto.

A LOQR especializou-se em soluções AI Powered Journey-as-a-Service para instituições financeiras que desejem digitalizar os seus serviços, aprimorando assim a vida digital através de tecnologia avançada.

Além do mercado português, a parceria está focada em alcançar alguns dos mercados africanos da lusofonia onde a Asseco PST já opera, como Angola, Moçambique e Cabo Verde. Também aqui o objetivo é permitir que os bancos e outras instituições financeiras possam agilizar as suas operações através de soluções mais flexíveis, que lhes permitam aumentar a eficiência, reduzir custos e conquistar novos clientes, ao mesmo tempo que a experiência dos utilizadores é sucessivamente aprimorada.