Sales & Marketing
Conhecer o cliente para oferecer experiências personalizadas, maximizando a sua satisfação e rentabilidade.
O CRM PFS – Sales & Marketing é uma solução que visa apoiar as Direções de Negócios, Marketing e Comerciais na gestão da relação com os seus Clientes, contribuindo para adoção de dinâmicas comerciais mais sistematizadas, proactivas e personalizadas.
A Framework CRM Asseco é composta por três pilares principais, Agenda Comercial, Campanhas e Reporting & Análise, assente em Microsoft Dynamics CRM.
Visão Integrada
Acesso a uma visão 360 do cliente, incluindo a posição integrada.
Alertas Automáticos
Alertas automáticos direcionados ao negócio.
Tratamento de Oportunidades
Gestão das oportunidades de negócio, sendo feita a reconciliação com o core bancário.
Gestão de campanhas
Planeamento, execução e monitorização de iniciativas de marketing através dos vários canais de contacto.
Reporting e análise
Dashboards estratégicos e táticos customizados por perfil de utilizador. Tratamento de grandes volumes de dados através de filtros e gráficos. Disponibilização de relatórios pré-preparados e possibilidade de criação de novos.
Conquistar e Fidelizar
Alcançar lealdade é possível quando se é pró-ativo e se conhece verdadeiramente o cliente. Desta forma proporciona-se experiências positivas para o cliente, ao mesmo tempo que se consegue conquistá-lo e fidelizá-lo.
Produtividade
Otimização do planeamento de atividades e tratamento de oportunidades de venda. Reforço da proatividades das equipas comerciais através de alertas e avisos automáticos.
Redução de Custos
Solução de fácil implementação e com reduzido time-to-market.
Adaptação à Cultura
Solução flexível e customizável, que permite implementação de novas funcionalidades de acordo com as necessidades.