Business Process Framework

Processos, a diferença entre andar à deriva ou navegar eficientemente no mundo digital.

A capacidade de dirigir e controlar uma instituição financeira é obtida de forma eficiente e com maior rigor através da definição e implementação de processos.

Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos clientes para assegurar o alinhamento dos processos à visão estratégica da organização.

Possuímos competências orientadas ao processo, quer na definição, desenho e implementação. Utilizamos uma framework de BPM integrada com o Core Bancário.

Características

Geração automática de ecrãs (no portal PFS)
Múltiplos processos de negócio e uma única infraestrutura
Interação nos diferentes canais
Exposição de serviços, de acordo com standards (CMIS para a gestão documental)
Notação BPMN 2.0
Aceleradores para processos de negócio:

Quais são os desafios

Rentabilidade – melhorar as margens e crescer de forma sustentada é uma prioridade para o setor bancário no atual contexto económico.
Controlo – as exigências regulatórias e importância da reputação das instituições financeiras implicam que controlar é, além de uma necessidade, um fator crítico de sucesso.
Excelência – excelência no serviço ao cliente. Para uma organização se diferenciar da concorrência é necessário fazer mais e melhor excedendo as expetativas do cliente com processos eficientes e eficazes.
Agilidade – as organizações precisam de melhorar a sua capacidade de antecipar mudanças e responder às novas exigências do mercado e dos clientes. A capacidade de adaptação dos processos permite enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais exigente.
Qualidade – a forma de trabalhar de cada organização apesar de distinta entre si, tem em comum, a exigência para com a qualidade. A definição de processos permite que a operativa da organização não esteja apenas dependente do talento humano, mas assente em mecanismos robustos e conhecidos transversalmente.

Tipologias/Metodologias

Consulting Services

Modelação de processos de negócio
Implementação de processos de negócio
Otimização de processos de negócio
Suporte & Manutenção

3D – Design | Deploy | Drive

Metodologia criada e desenvolvida pela Asseco PST, suportada numa framework tecnológica, que permite um time-to-market mais reduzido, através de aceleradores e suportado na experiência da definição e implementação de processos sobre o Promosoft Financial Suite.

Design – conceção e desenho de novos processos e especificação do seu funcionamento de acordo com cada organização. Criação do modelo futuro de processos (to-be).
Deploy – implementação dos processos definidos sobre o Promosoft Financial Suite.
Drive – fator diferenciador na implementação de processos. Possibilidade de rapidamente testar (test-drive) o processo definido, sem necessidade de aguardar pela fase final de entrega do mesmo.

Vantagens

Melhoria Contínua

Assegurar um compromisso duradouro com os clientes, evoluindo e transformando os processos da organização.

Time-to-market

Processos flexíveis e capazes de antecipação e resposta a mercados em mudança e às exigências de regulação.

Resiliência Operacional

Processos claros e ajustados ao modelo de negócio evitam redundâncias, reduzem erros e reduzem custos.

Compliance

Aumento da visibilidade sobre os processos permitindo maior controlo, segurança e garantia de conformidade.

Padronização

Padronização de processos permite controlar o seu desempenho com impacto na satisfação dos clientes internos e externos.

Foco

Permitir que cada área da organização se foque no cliente interno ou no cliente externo. Dar a capacidade à organização de definir as audiências dos processos, possibilitando desta forma um planeamento da sua força de trabalho de acordo com a estratégia da organização a cada momento.

Integração

Processos totalmente integrados nas várias soluções da organização, desde o Core ao Canal. Possibilidade de integração com entidades externas, como o regulador.

Framework

Através de mecanismos já desenvolvidos, a integração com o Promosoft Financial Suite está assegurada. Existência de aceleradores para processos como:
"Onboarding Digital e Abertura de Conta"
"Operações de Estrangeiro: Operações cambiais e Créditos Documentários"
"Crédito"

Qualidade

Garantir a conformidade com os requisitos da instituição. Envolvimento da organização no cumprimento dos objetivos.

Contacto

Business Process Framework

sales@pst.asseco.com