Como as plataformas de processos estão a transformar as operações bancárias
A Asseco PST acaba de criar uma nova unidade de negócio, denominada "Banking Processes". O objetivo é apoiar os bancos no seu processo de transformação digital, num contexto de mercado em que a pressão por eficiência, a conformidade regulatória e a melhor experiência dos clientes obrigam as instituições financeiras a repensar constantemente os seus processos.
O universo financeiro vive uma fase de transformação acelerada. A subscrição digital de produtos e serviços financeiros, desde a abertura de conta à concessão de crédito, passando por operações de estrangeiro, cartões de crédito ou seguros, deixou de ser apenas uma tendência para se tornar um imperativo competitivo.
No centro desta transformação está o conceito de plataforma de processos bancários capaz de orquestrar, de ponta a ponta, as atividades envolvidas na relação entre os bancos e os clientes. Estas plataformas permitem modelar fluxos de trabalho, definir regras de negócio, distribuir tarefas entre canais digitais e back‑office, e garantir a rastreabilidade e o cumprimento das regras internas e regulatórias em tempo real.
O desenvolvimento e implementação destas soluções na Asseco PST passou a estar centralizado na nova business unit de Banking Processes. Eis algumas das iniciativas mais relevantes para quem procura uma operação digital abrangente, fiável e eficiente:
Abertura de conta – As plataformas de processos da Asseco PST permitem configurar jornadas específicas para abertura de conta digital com recolha de informação (incluindo dados biométricos, verificação da identidade do utilizador e assinatura digital) e, em paralelo, suportar o processo de abertura de entidade, cliente e conta na agência, garantindo uma experiência consistente tanto no digital como ao balcão.
Crédito digital – A abertura de crédito em ambiente 100% digital representa uma das áreas de maior potencial de ganhos de eficiência. A solução da Asseco PST assegura que propostas, simulações, contratos, garantias e demais anexos ficam registados, com histórico completo das interações e alterações.
Operações de estrangeiro – As operações de estrangeiro continuam sujeitas a critérios regulatórios com controlo rigoroso de documentação e enquadramento cambial. A plataforma de processos permite desenhar fluxos em que a recolha de informação e documentos, a validação de limites e a aplicação de regras cambiais são executadas de forma consistente.
Subscrição de seguros – Ao tratar os seguros como mais uma jornada orquestrada pela plataforma de processos, os bancos conseguem padronizar controlos, reduzir ineficiências e aumentar a transparência para os seus clientes.
Gestão documental – Complementarmente aos processos, a Asseco PST desenvolveu o módulo de gestão documental (GDOC) que assegura o arquivo automático e estruturado da documentação digital. Com esta solução, os documentos permaneçam pesquisáveis de acordo com chaves lógicas de negócio. O módulo atua como extensão natural da plataforma de processos, reforçando a capacidade de auditoria, simplificando o trabalho das equipas operacionais e reduzindo riscos ligados à perda de informação, versões desatualizadas ou documentação dispersa em múltiplos sistemas.